18/06/2012
Sabies que un 84% dels consumidors dels EUA consulta Internet abans de comprar un producte? Està clar que totes les empreses hauríem de parar atenció al que es diu de nosaltres a la Xarxa.
El diari The New York Times va publicar fa un temps un article en què es donaven alguns consells interessants per gestionar la reputació online de les empreses: Managing an Online Reputation.
Et fem un resum dels consells que dóna l'article:
- Dóna d'alta alertes automàtiques que t'avisin quan algú parli de la teva empresa en alguna pàgina web o a les xarxes socials. Per fer-ho pots fer servir eines com Google Alerts o Klout.
- Assegura't que la teva empresa apareix als webs de cerques locals tipus Google Places, 11870, QDQ, etc. (segurament n'hi ha algun de més especialitzat en l'activitat de la teva empresa).
- Respon a les ressenyes per mostrar als lectors que els estàs escoltant i que t'importen les seves opinions.
- Aprofita les ressenyes online que es fan sobre la teva empresa per detectar els seus aspectes millorables.
- No escriguis ressenyes falses per millorar la imatge de la teva empresa, o per perjudicar la dels teus competidors. Poden tenir precisament l'efecte contrari!
Llegit a The New York Times.
Arxivat a: Vist a Internet